POLÍTICA DE ENVÍOS
Tiempos de entrega promedio para todos los paquetes
Una vez realizado su pedido, necesitamos de 1 a 3 días hábiles para procesarlo. Si realiza su pedido un viernes por la noche o durante el fin de semana, el procesamiento puede tardar un poco más.
Tras el procesamiento, se envía su pedido y la entrega suele tardar un promedio de 5 a 9 días hábiles .
Nos esforzamos por facilitar al máximo el proceso de pedido y entrega para nuestros clientes. Si tiene alguna pregunta o inquietud, no dude en contactar con nuestro servicio de atención al cliente.
Cancelación de pedido
Una vez realizado un pedido, nuestros sistemas automatizados comienzan a prepararlo para su envío de inmediato. Por lo tanto, lamentablemente no es posible cancelar un pedido que ya se encuentra en la fase de preparación .
Si tiene alguna duda sobre el producto que recibió, ofrecemos un sencillo proceso de devolución. Tiene derecho a devolver su pedido dentro de los 14 días posteriores a su recepción y recibir un reembolso completo .
Costos de envío
Pagamos los gastos de envío de cada pedido. No se requiere un pedido mínimo.
Método de envío
Entrega urgente.
Origen de los productos
Elizabeths Leather trabaja con una red global de proveedores, incluyendo varios de China, para ofrecerle productos de alta calidad a precios competitivos.
Si bien puede tener curiosidad sobre el origen de nuestros productos, tenga la seguridad de que cumplimos con estrictos estándares internacionales. Cada artículo se inspecciona y prueba cuidadosamente antes del envío, y trabajamos únicamente con fabricantes de renombre comprometidos con la excelencia.
Nuestro objetivo es ofrecerle productos que no encontrará en tiendas convencionales, al mejor precio. Su satisfacción y tranquilidad son nuestra máxima prioridad.
¿Preguntas sobre su pedido?
Consulte primero nuestra página de preguntas frecuentes; probablemente encontrará la respuesta a su pregunta allí. De lo contrario, no dude en contactarnos a través de nuestra página de contacto. Nuestro servicio de atención al cliente está disponible los 7 días de la semana y siempre responde en 24 horas.
Responsabilidad por paquetes no recogidos
Si un paquete no puede entregarse porque el cliente no se encuentra en casa y se retiene para su recogida en la oficina de correos, es responsabilidad del cliente recogerlo dentro del plazo establecido .
Si el paquete nos es devuelto porque no fue recogido, no ofrecemos reembolso . Sin embargo, podemos reenviarlo a cargo del cliente .
Si desea que le enviemos el paquete de nuevo, contáctenos por correo electrónico y le informaremos de los gastos de envío.
Si rechaza esta solución, deberá demostrar que no realizamos un intento de entrega correcto.
Comuníquese con el vendedor antes de presentar una disputa o una solicitud de reembolso
Si un cliente desea presentar una queja o solicitar un reembolso a su banco o proveedor de pagos, primero debe contactar al vendedor .
El cliente debe informar al vendedor por escrito sobre el problema y darle la oportunidad de resolverlo. Esto puede hacerse por correo electrónico o a través del formulario de contacto de nuestro sitio web.
Si el vendedor no responde en un plazo razonable o no resuelve el problema satisfactoriamente, el cliente puede proceder con la disputa o solicitud de reembolso.
Contactar primero con el vendedor suele resolver el problema de forma rápida y eficiente sin necesidad de recurrir a terceros.
Información del contacto
Cuero de Elizabeth
Correo electrónico: contacto@cuero-de-elizabeth.com Nuestro equipo de soporte responde dentro de las 24 horas.
Si lo desea, también puedo darle formato a esto en una versión de política de entrega que cumpla con el RGPD o adaptar el tono para su público objetivo (por ejemplo, comercio electrónico de Alemania al Reino Unido, requisitos de tiendas de EE. UU., etc.).