POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Esta Política de Privacidad describe cómo Cuero de Elizabeth  («Sitio web», «nosotros», «nos» o «nuestro») recopila, utiliza y divulga sus datos personales cuando visita nuestro sitio web, utiliza nuestros servicios, realiza compras (en conjunto, los «Servicios») o se comunica con nosotros de cualquier otra forma. En esta Política de Privacidad, «usted» y «su» se refieren a los usuarios de los Servicios, ya sea como cliente, visitante del sitio web u otra persona cuyos datos se recopilan en virtud de esta Política de Privacidad. Lea atentamente esta Política de Privacidad. Al acceder y utilizar los Servicios, usted acepta la recopilación, el uso y la divulgación de sus datos según lo descrito en este documento. Si no está de acuerdo con esta Política de Privacidad, le rogamos que no utilice nuestros Servicios.

Cambios a esta Política de Privacidad

Podemos actualizar esta Política de Privacidad ocasionalmente para reflejar cambios en nuestras prácticas o por razones operativas, legales o regulatorias. Publicaremos la política actualizada en nuestro sitio web, cambiaremos la fecha de "Última actualización" y tomaremos todas las medidas legales requeridas. 

Cómo recopilamos y utilizamos sus datos personales

Para prestar nuestros Servicios, hemos recopilado datos personales sobre usted de diversas fuentes durante los últimos 12 meses, dependiendo de cómo interactúe con nosotros. Además de los fines específicos que se indican a continuación, podemos utilizar sus datos personales para comunicarnos con usted, prestarle Servicios, cumplir con nuestras obligaciones legales, hacer cumplir nuestros términos y proteger o defender nuestros derechos o los de nuestros usuarios. 

Qué datos personales recopilamos

El tipo de datos personales que recopilamos depende de cómo interactúe con nuestro sitio web y nuestros Servicios. «Datos personales» se refiere a la información que lo identifica o se relaciona con usted. 

Información que usted proporciona directamente

Podemos recopilar:

  • Información básica como nombre, dirección, número de teléfono, dirección de correo electrónico

  • Detalles del pedido, como dirección de facturación/envío, confirmación de pago y datos de contacto.

  • Datos de la cuenta, como nombres de usuario y contraseñas

  • Datos de compra como productos vistos o añadidos al carrito

  • Comunicaciones de servicio al cliente que nos envía Cuero de Elizabeth

Algunas funciones requieren datos personales específicos. Puedes desactivarlas, pero esto podría limitar su funcionalidad. 

Información recopilada a través de cookies y tecnologías similares

Recopilamos automáticamente algunos datos sobre sus interacciones con los Servicios (“Datos de uso”) mediante cookies, píxeles y tecnologías similares, como:

  • Información del dispositivo y del navegador

  • Datos de red (incluida la dirección IP)

  • Comportamiento de uso en nuestro sitio web Cuero de Elizabeth 

Información de terceros

También podemos recopilar datos de terceros como:

  • Proveedores y socios de servicios, incluidos Shopify, procesadores de pagos y logística

  • Tecnologías de seguimiento utilizadas por nuestros socios en relación con el marketing de Cuero de Elizabeth

Todos los datos de terceros se procesan de acuerdo con esta Política de Privacidad. No nos responsabilizamos de su exactitud ni de las políticas de terceros. 

Cómo usamos sus datos personales

Utilizamos sus datos para diversos fines, incluidos:

  • Proporcionar productos y servicios : para cumplir contratos con usted, procesar pagos, enviar pedidos, administrar cuentas, gestionar devoluciones/cambios y permitir revisiones de productos.

  • Marketing y publicidad : para enviar correos electrónicos de marketing, SMS o correo directo y proporcionar anuncios personalizados, dentro y fuera de nuestro sitio web.

  • Seguridad y prevención de fraude : para detectar y prevenir actividades potencialmente fraudulentas o dañinas.

  • Comunicación con el cliente : para brindar asistencia al cliente y mejorar los servicios. 

Galletas

Como la mayoría de los sitios web, utilizamos cookies para funciones, análisis y personalización. Puede encontrar información sobre las cookies de Shopify aquí: https://www.shopify.com/legal/cookies . Puede administrar las cookies en la configuración de su navegador; deshabilitarlas puede afectar su experiencia o ciertas funciones. Bloquear las cookies puede no impedir por completo el intercambio de datos con terceros.

Cómo compartimos sus datos personales

En determinadas situaciones, podemos compartir sus datos personales con:

  • Proveedores/proveedores de servicios (soporte de TI, procesadores de pagos, servicios de envío, almacenamiento en la nube)

  • Socios comerciales y de marketing , incluido Shopify

  • Con su consentimiento o a petición suya

  • Dentro de nuestro grupo empresarial o empresas afiliadas

  • En caso de una transacción comercial (por ejemplo, fusión o insolvencia)

  • Para cumplir con obligaciones legales o proteger derechos Cuero de Elizabeth 

En los últimos 12 meses, se produjeron las siguientes categorías de divulgación:

  • Identificadores (nombre, correo electrónico, etc.) de proveedores, socios de marketing y empresas afiliadas

  • Información comercial (pedidos, carritos) de igual forma

  • Actividad en línea (cookies, IP) como se indica arriba Cuero de Elizabeth

No utilizamos ni divulgamos datos personales sensibles para elaborar perfiles ni con fines inferidos. 

Contenido generado por el usuario

Si publicas contenido público (como reseñas), este podría ser visible para otros. No nos responsabilizamos del uso que otros hagan de esa información. 

Sitios web y enlaces de terceros

Nuestro sitio web puede contener enlaces a sitios de terceros. Sus prácticas de privacidad pueden variar, por lo que recomendamos revisarlas antes de compartir información. No garantizamos ni avalamos las prácticas de privacidad de dichos sitios. 

Información para niños

Nuestros Servicios no están dirigidos a menores y no recopilamos deliberadamente datos personales de menores. Si cree que su hijo nos ha proporcionado información, contáctenos para solicitar su eliminación. En el momento de la publicación de esta política, no vendemos ni compartimos deliberadamente datos personales (según la definición legal) de menores de 16 años. 

Seguridad y retención de datos

Ningún sistema de seguridad es perfecto; la transmisión de datos por internet no es totalmente segura. Evite enviar datos confidenciales a través de canales inseguros.
Conservamos los datos personales solo el tiempo necesario para fines como:

  • Gestión de cuentas

  • Cumplimiento legal

  • Resolución de disputas

  • Cumplimiento de contratos 

Sus derechos y opciones

Dependiendo de su residencia, usted puede tener derechos que incluyen:

  • Acceso — solicitar acceso a sus datos

  • Eliminación — solicitar la eliminación de sus datos

  • Corrección : actualizar datos inexactos

  • Portabilidad — recibir y/o transferir sus datos

  • Restricción : restringir el uso posterior

  • Retirar el consentimiento — si el procesamiento se basa en el consentimiento

  • Desafío — impugnar nuestra respuesta a su solicitud de derechos

  • Gestionar comunicaciones de marketing : cancelar suscripción mediante enlaces.
    Para ejercer sus derechos, contáctenos mediante los métodos que se indican a continuación. Podría requerirse verificación de identidad. No le penalizaremos por ejercer sus derechos y podrá designar a un representante autorizado para que actúe en su nombre. 

Quejas

Si tiene alguna duda sobre cómo tratamos sus datos, contáctenos utilizando los datos que aparecen a continuación. También puede tener derecho a presentar una reclamación ante la autoridad local de protección de datos. 

Usuarios internacionales

Sus datos personales podrían transferirse y procesarse fuera de su país de residencia, incluido Estados Unidos. Para dichas transferencias fuera de Europa, nos basamos en mecanismos reconocidos, como las Cláusulas Contractuales Tipo aprobadas por la Comisión Europea o transferencias a países con leyes de protección de datos adecuadas. 

Contacto

Si tiene preguntas sobre esta Política de Privacidad o desea ejercer sus derechos, comuníquese con:

Cuero de Elizabeth
Correo electrónico: elizabeth@bolsosdecuero.cl